Bibliotheek met contentstrategiesjablonen voor LinkedIn

De meeste bureaus proberen te groeien door meer mensen aan te nemen en meer klanten na te jagen.

We hebben het over een heel andere boeg gegooid:

1. We hebben ons serviceaanbod teruggebracht van 12 naar slechts 3, waarbij we ons alleen hebben gericht op werk met een hoge marge waar we bewezen resultaten hadden

2. We hebben prijzen op basis van waarde geïntroduceerd in plaats van uurtarieven, waarbij we onze tarieven afstemmen op de ROI die we hebben gegenereerd (deze ene wijziging verhoogde onze gemiddelde projectwaarde met 215%)

3. We hebben een "success fee"-model geïmplementeerd voor specifieke diensten, waarbij we een aanpak voor het delen van inkomsten hebben ontwikkeld die zowel ons team als onze klanten stimuleerde

De les: het vernauwen van je focus versnelt vaak de groei.

Wat is uw meest effectieve groeistrategie geweest? Zou graag horen wat werkt voor andere bureaus.

Iedereen heeft het over het binnenhalen van nieuwe klanten.

Maar hoe zit het met het uitbreiden van bestaande?

We hebben een eenvoudig maar effectief proces ontwikkeld dat ons heeft geholpen om het aantal accounts in het tweede jaar met gemiddeld 32% te laten groeien:

• Driemaandelijkse bedrijfsbeoordelingen die zich richten op resultaten, niet op output
• Strategische "Fase 2"-planningsdocumenten die voor 75% van elk project worden afgeleverd
• "Value capture-sessies" waarin we de ROI documenteren die onze klanten hebben ontvangen
• Proactieve opportuniteitsdocumenten die onbenut potentieel schetsen
• Een toegewijd Client Growth-team, gescheiden van de leveringsteams

Het belangrijkste inzicht: toen we accountgroei scheidden van leveringsverantwoordelijkheden, steeg onze uitbreidingsomzet met 47%.

De meeste bureaus maken de fout om dezelfde mensen die het werk leveren ook te laten proberen de accounts te laten groeien.

Maar deze vereisen totaal verschillende vaardigheden.

Laat uw bureau uitbreidingsinkomsten op tafel liggen? Wat is uw aanpak om bestaande accounts te laten groeien?

Toen we het klantverloop analyseerden, ontdekten we iets verrassends:

De meeste klanten gingen niet weg vanwege de slechte kwaliteit van het werk. Ze gingen weg omdat ze de impact van ons werk niet duidelijk konden zien.

We ontwikkelden een 3-delig raamwerk voor klantsucces dat onze retentie heeft getransformeerd:

1. Nulmeting : We documenteren nu de "voor"-status met kwantificeerbare statistieken voordat we een project starten

2. Impact Dashboard : Elke klant krijgt een aangepast dashboard dat de voortgang in realtime laat zien ten opzichte van hun specifieke bedrijfsdoelen

3. Driemaandelijkse ROI-beoordeling : We voeren een formele evaluatie uit waarin investeringen versus rendement worden vergeleken, met duidelijke aanbevelingen voor het volgende kwartaal

Het resultaat? Ons vernieuwingspercentage voor klanten steeg van 68% naar 92% in slechts 8 maanden.

De belangrijkste les: klanten blijven wanneer ze duidelijk kunnen zien welke waarde u levert.

Welke strategieën voor klantbehoud hebben het beste gewerkt voor uw bedrijf?

Zes maanden na de lancering hadden we een pijnlijk besef:

Niemand gebruikte onze meest innovatieve functie - degene die we 70% van onze ontwikkelingsmiddelen hadden besteed aan het bouwen.

We stonden voor een cruciale beslissing:

A) Blijf de functie pushen waarin we geloofden
B) Volg de gegevens en draai naar wat gebruikers echt wilden

Na twee slapeloze nachten kozen we voor optie B.

We hebben onze "revolutionaire" functie afgeschaft en de eenvoudige tool verdubbeld waarmee onze gebruikers daadwerkelijk bezig waren.

Resultaten binnen 90 dagen:
• Gebruikersretentie steeg met 46%
• Mond-tot-mondreclame 3x toegenomen
• De omzetgroei versnelde van 5% naar 22% per maand

De les was nederig maar cruciaal: soms komt je visie op het probleem niet overeen met de realiteit.

De beste oprichters worden niet verliefd op hun oplossingen - ze worden verliefd op het probleem en blijven toegewijd aan het oplossen ervan, zelfs als dat betekent dat ze hun lievelingen moeten doden.

Wat is een spil of koerswijziging die uiteindelijk cruciaal is geweest voor uw succes?

Ik had een verhelderend gesprek met een productieklant die mijn kijk op IT-budgettering volledig veranderde.

In plaats van de traditionele aanpak (X% van de omzet toegewezen aan IT), hebben ze "technology-enabled profit centers" geïmplementeerd waar elke IT-investering een directe bijdrage moet leveren aan:

1. Inkomsten genereren
2. Kostenreductie
3. Risicobeperking (met gekwantificeerde impact)

Het resultaat?
Hun IT-afdeling transformeerde van een kostenpost naar een drijvende kracht 18% van de groei van nieuwe bedrijven .

Deze verschuiving van 'IT-uitgaven' naar 'technologie-investeringen' heeft de manier waarop ze elk aspect van hun technologiestrategie evalueren fundamenteel veranderd.

Hoe kijkt uw organisatie naar IT-uitgaven? Kostenplaats of strategische investering?

Vorige week belde een klant in paniek over 30+ werkstations die plotseling de verbinding verloren.

In plaats van het standaard pad voor probleemoplossing, ontdekten we een ongebruikelijk patroon: alle getroffen systemen hadden de avond ervoor een Windows-update ontvangen.

In plaats van elk werkstation afzonderlijk aan te pakken (wat uren zou hebben geduurd), hebben we een PowerShell-script gemaakt om de specifieke update in hun netwerk terug te draaien.

Totale downtime: 47 minuten in plaats van de potentiële 5+ uur.

Daarom investeren we bij [MSP Name] zo veel in het trainen van ons supportteam op het gebied van scripting en automatisering. Wanneer minuten ertoe doen, wordt creatieve probleemoplossing uw concurrentievoordeel.

Vorige week belde een zorgcliënt om 3 uur 's nachts:
"Ons systeem is volledig down. We hebben operaties die over 4 uur beginnen."

Voor de meeste IT-providers zou dit een crisis zijn.
Voor ons was het het uitvoeren van een plan dat we 7 keer hadden gerepeteerd.

Binnen 17 minuten:
• Back-upvalidatie voltooid
• Herstelomgeving geactiveerd
• Kritieke systemen geprioriteerd

Om 05.30 uur:
• EPD en planning hersteld
• Labinterfaces opnieuw verbonden
• Eerste personeelslogin voltooid

Wat dit mogelijk maakte, waren geen heldendaden.
Het waren methodische, gedocumenteerde en geteste herstelprocedures.

Hoe vaak oefent JOUW team herstelscenario's?

Om 3 uur 's nachts kregen we een stil alarm.

Een EPD-systeem van een ziekenhuis begon te vertragen - niet crashen, maar vertragen.

Voor de meeste industrieën is dat vervelend.

In de zorg? Dat is potentieel levensbedreigend .

Binnen 18 minuten:

• We hebben een back-upclash geïdentificeerd met het importeren van laboratoriumresultaten
• HIPAA-protocollen onderhouden tijdens het oplossen van problemen
• Opnieuw geprioriteerde bandbreedte voor ER-systemen
• Een vertraging in ochtendrondes vermeden

Daarom biedt ons overnachtingsteam klinisch opgeleide IT-ondersteuning.

Niet elke MSP heeft dat nodig. Maar in de gezondheidszorg Context is alles .

Wat is het meest over het hoofd geziene IT-risico bij het verlenen van patiëntenzorg?

Ik ben net klaar met het bekijken van de beheerde firewallgegevens van vorige maand:

• 847.000 inbraakpogingen geblokkeerd
• 72 kritieke patches geïmplementeerd
• 23 ransomware-bedreigingen gestopt

Hier is de kicker:
Dit waren geen Fortune 500-klanten.
Dit waren Middelgrote bedrijven - het soort dat denkt dat ze 'te klein zijn om een doelwit te zijn'.

Nog verrassender?
92%van de bedreigingen zou zijn geblokkeerd door 3 eenvoudige praktijken:

1. Een goed geconfigureerde firewall
2. Routinematig patchen
3. Training van eindgebruikers

Geen AI. Geen modewoorden. Alleen uitvoering.

Als u zich in de fase van "we doen het volgend kwartaal" bevindt, is dit uw teken.